Politika Privatnosti

1. Podaci o trgovcu

Naziv obrta: BIG BEARD MAN, vl. Leo Vladimir
Obrtnik: Leo Vladimir
Adresa: Ulica sv. Ćirila i Metoda 35, 20350 Metković, Republika Hrvatska
OIB: 24948306102
E-mail:  Kontakt forma
Web stranica: www.lvaofficial.com

Obrt nije u sustavu PDV-a.

2. Predmet i primjena

Ovi Opći uvjeti kupnje uređuju odnos između obrta BIG BEARD MAN, vl. Leo Vladimir (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupca koji vrši narudžbu putem web stranice lvaofficial.com (u daljnjem tekstu: Kupac).

Narudžbom se smatra svaka narudžba izvršena putem web stranice, e-maila ili drugog kanala koji Prodavatelj stavlja na raspolaganje.

Korištenjem web stranice i izvršenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima kupnje i da ih prihvaća.

3. Proizvodi i cijene
Svi proizvodi opisani su na web stranici zajedno s fotografijama i specifikacijama. Prodavatelj zadržava pravo izmjene asortimana bez prethodne najave.

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju sve primjenjive poreze. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije završetka narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu izmjena ne utječe na već potvrđene narudžbe.

4. Sklapanje ugovora i narudžba
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi primitak narudžbe putem e-maila na adresu koju je Kupac naveo.

Proces narudžbe:
• Kupac odabire proizvod i dodaje ga u košaricu
• Kupac unosi podatke za dostavu i odabire način plaćanja
• Kupac pregledava i potvrđuje narudžbu
• Kupac prima potvrdu narudžbe e-mailom

U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca i ponuditi alternativno rješenje ili povrat sredstava.

5. Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja:
• Karticama (Visa, Mastercard) putem sigurnog platnog posrednika
• PayPal
• Bankovnom uplatom (plaćanje unaprijed)

Sva plaćanja obrađuju se putem sigurnih platnih posrednika. Prodavatelj ne pohranjuje podatke o platnim karticama.

6. Dostava
Prodavatelj isporučuje proizvode na adresu koju je Kupac naveo pri narudžbi.

Rokovi isporuke:
• Republika Hrvatska: 3–5 radnih dana
• Inozemstvo (EU): 7–14 radnih dana

Navedeni rokovi su okvirni i mogu varirati zbog okolnosti izvan kontrole Prodavatelja (npr. kašnjenja dostavnih službi, više sile).

Troškovi dostave navedeni su na web stranici i prikazuju se prije završetka narudžbe. Za narudžbe iznad određenog iznosa dostava može biti besplatna – aktualni uvjeti besplatne dostave navedeni su na web stranici.

Rizik slučajnog uništenja ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili treća osoba (osim prijevoznika) preuzme robu.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

7.1. Kako ostvariti pravo na povrat
Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o odluci o raskidu ugovora putem e-maila na adresu leo28.vladimir@gmail.com u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Obavijest treba sadržavati:
• Ime i prezime
• Broj narudžbe
• Naziv proizvoda koji se vraća
• Razlog povrata (nije obvezan, ali je dobrodošao)

7.2. Uvjeti povrata
• Roba mora biti nekorištena, u originalnom stanju i originalnoj ambalaži
• Kupac snosi troškove povratne dostave
• Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od primitka vraćene robe
• Povrat se vrši istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja

7.3. Iznimke od prava na povrat
Pravo na povrat ne primjenjuje se na:
• Robu izrađenu prema posebnim zahtjevima Kupca (personalizirani proizvodi)
• Robu koja je po prirodi neodvojiva od drugog predmeta

8. Reklamacije i jamstvo
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail: leo28.vladimir@gmail.com. Reklamacija treba sadržavati opis nedostatka i fotografiju ako je primjenjivo. Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od primitka.

Kupac koji je potrošač ima pravo na sudskoizvanosudsko rješavanje potrošačkih sporova. Više informacija dostupno je na stranici Europske komisije za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Zaštita osobnih podataka
Obrada osobnih podataka Kupca vrši se sukladno Politici privatnosti dostupnoj na web stranici lvaofficial.com. Kupac dostavom osobnih podataka potvrđuje da je upoznat s Politikom privatnosti.

10. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Uvjete kupnje primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove koji ne mogu biti riješeni sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Prodavatelja.

Kupci koji su potrošači imaju pravo na alternativno rješavanje sporova putem Centra za mirenje pri HOK-u ili putem EU ODR platforme.

11. Izmjene Uvjeta kupnje
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta kupnje. Izmijenjeni uvjeti objavljuju se na web stranici lvaofficial.com s naznakom datuma izmjene. Na narudžbe izvršene prije izmjene primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku narudžbe.